経営組織論に基づいてヒエラルキーについて考えよう (2021世田谷プラットフォーム事業)

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講座概要

講座内容

①ヒエラルキーとは
ヒエラルキー(階層制)の役割とその効率性について説明する。組織は、予測できることに対してはルールを作っておけば対処できる。しかし不確実性が生じると、すなわち事前に予測できなかったことが生じると、事前に決めたルールでは対応できない。ヒエラルキーは、この事後的な例外に対する処理手段である。ヒエラルキーは、事後的な例外に対処する諸手段の中で、ヒエラルキーはより効率的であることも確認する。
②事前と事後の振り分け
例外処理機構としてヒエラルキーが効率的なことを①で学んだ。では事前と事後はどう振り分ければよいのか、本講で説明する。
③ヒエラルキーの設計(1)管理の幅
ヒエラルキーの設計を考える上でポイントとなるのは、管理の幅(スパン・オブ・コントロール)である。このことを理解すれば、「組織のフラット化」が必ずしも組織の風通しを良くするわけではないことがわかる。
④ヒエラルキーの設計(2)例外処理プロセスを回すには
ヒエラルキーの役割は事後的な例外処理であると学んだ。ではヒエラルキーで例外処理を滞りなく進めるには、どうすればよいだろうか。本講で考えていく。

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